1.苦情受付窓口

当社は、お客様からの苦情を次の窓口で受付けております。

●営業所
〒107-0062 東京都港区南青山5-11-9
TEL 03-6427-0899
受付時間:平日 10:00 ~ 17:30(土日祝・盆期間・年末年始は休)
苦情受付専用フォーム:https://fcce.jp/complaint
●一般社団法人日本仮想通貨交換業協会(JVCEA)
〒102-0082 東京都千代田区一番町18番地 川喜多メモリアルビル4階
TEL 03-3222-1061
受付時間:平日 9:30 ~ 17:00(土日祝・年末年始を除く)
苦情受付フォーム:https://jvcea.or.jp/contact/form-contact/

2.紛争解決機関のご利用について

当社の仮想通貨交換業に関する紛争の解決については、東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会がそれぞれ設置し運営する仲裁(紛争解決)センターでのあっせん手続(金融ADR)が利用できます。

あっせん・仲裁申立先
東京都千代田区霞が関一丁目1番3号

  • 東京弁護士会紛争解決センター
    電話03-3581-0031
  • 第一東京弁護士会仲裁センター
    電話03-3595-8588
  • 第二東京弁護士会仲裁センター
    電話03-3581-2249